6.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.
6.2. Продавец не несет ответственности за возможное искажение цветопередачи Товара ввиду особенностей тех или иных устройств.
6.3. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов.
6.4. Продавец не несет ответственности за ошибки, совершенные Покупателем при измерениях/указании информации о параметрах, а также контактной и любой другой информации.
6.5. Продавец гарантирует соответствие Товара, указанным Покупателем параметрам, исключая лишь погрешность по любому из показателей, но не более, чем на 2 см (кроме изделий с функцией регулировки). В случае обнаружения несоответствия Товара, указанным Покупателем параметрам, Покупатель должен обратиться к Продавцу, изложив всю необходимую информацию и запросить доработку Товара/Заказа в течении 7 дней с момента получения Заказа. Продавец имеет право отказать в принятии изделия на доработку, если посчитает, что претензии Покупателя безосновательны.
Обратная отправка Товара/Заказа осуществляется первоначально за счёт покупателя по предоставленным продавцом инструкциям. После получения отправления, Продавец проверяет Товар/Заказ на предмет соответствия параметрам, и в случае подтверждения ошибки компенсирует Покупателю почтовые расходы, если отправка была совершена строго по инструкциям. Повторная отправка также осуществляется за счет Продавца. Срок изготовления по доработанным Заказам регулируется п. 3.6. В случае, если Товар/Заказ соответствует указанным изначально параметрам, Продавец не компенсирует почтовые расходы Покупателя, а также имеет право требовать оплатить повторную доставку, если Покупатель желает получить Товар/Заказ обратно.
6.6. Продавец не несет ответственности за любые повреждения изделия в процессе неправильной стирки, глажки и любых подобных процессов. Рекомендации по уходу прикреплены к бирке Товара, а также доступны в соответствующем разделе Сайта..
6.7. Нижнее белье, изготовленное по индивидуальным параметрам Покупателя не подлежит возврату, однако Продавец исполняет гарантийные обязательства, указанные в п. 6.5.
6.8. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Disvior имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.
6.9. Продавец имеет право запрашивать фото изделия на теле с соблюдением всей цензуры и конфиденциальности для оценки посадки и принятия решения по поводу претензий Покупателя в тех или иных вопросах. Покупатель вправе не выполнить запрос Продавца, однако последний в таком случае имеет право прекратить разбирательство.
6.10. Отменить Заказ или изменить позиции возможно в течении 60 минут с момента подтверждения Продавцом оформления Заказа. Подтверждением оформления Заказа является соответствующее сообщение со всей информацией о Заказе, отправленное на WhatsApp/Instagram или любой другой способ связи, указанный Покупателем. Покупатель обязуется отследить получение данного сообщение, в том числе и проверяя папку "Cпам" своего почтового агента.
Внести изменения в указанные в Заказе контактные или параметры данные возможно в течении 48 часов с момента подтверждения Продавцом оформления Заказа. Дальнейшее изменение возможно только с согласия Продавца. Если Покупатель проигнорировал сообщение Продавца о подтверждении заказа, это считается подтверждением правильности всех указанных данных.
При отмене Заказа, Продавец вправе совершить возврат средств за вычетом 3,9% от сумму заказа в качестве комиссии платежной системы.
6.11. Продавец гарантирует конфиденциальность всей информации, полученной от Покупателя. Публикация конфиденциальной информации возможна только с предварительного согласия Покупателя, или при нарушении Покупателем данного пункта в случае публичных действий под инициативой последнего (Подробнее п. 7. 8.).
6.12. Посадка изделия может незначительно отличаться от фотоматериалов изделия на модели.
6.13. Продавец имеет право предложить компромиссное решение претензии, если изделие не подошло Покупателю не по вине Продавца.
6.14. В исключительных случаях, при наличии индивидуальных особенностей о которых не было известно заранее и которые не отражаются математически на измерениях, Продавец может полностью отказаться от выполнения обязательств согласно пункту 6.5. или предложить Клиенту альтернативные решения возникшей ситуации.
6.15. Заказы, оформленные в рамках услуги "Укажу потом" возможно отменить с полным возвратом средств в течении 14 дней с момента оплаты, если параметры не были предоставлены. Если параметры предоставлены в указанный срок, действуют стандартные правила отмены согласно п. 6.10.
Если Покупатель не предоставил значения параметров в течении 60 дней, Продавец имеет право перевести оплаченную сумму в свободный статус, без привязки к заказанной модели. В таком случае, в рамках оплаченной суммы, Покупатель сможет выбрать только то изделие, которое доступно для заказа в текущий момент времени.
Если Покупатель не предоставил значения параметров в течении 1 года с момента оплаты, Заказ будет отменен без возврата оплаченных средств.