1.1. Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин по адресу http://www.disvior.kz

1.2. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Пользователь соглашается с условиями продажи и доставки Товаров, изложенными ниже (далее — Условия продажи товаров). В случае несогласия с настоящим Пользовательским соглашением (далее — Соглашение / Публичная оферта) Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть сайт http://www.disvior.kz.

1.3. Настоящие Условия продажи товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, представляет собой Публичную оферту, согласно ст. 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан.

1.4. Соглашение может быть изменено Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Пользователя/Покупателя. Новая редакция Соглашения вступает в силу по истечении 10 (Десяти) календарных дней с момента ее опубликования на Сайте, если иное не предусмотрено условиями настоящего Соглашения.

1.5. Публичная оферта признается акцептованной Посетителем Сайта / Покупателем с момента оформления Покупателем Заказа без авторизации на Сайте.

1.6. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара. Продавец вправе предоставлять чек/иной документ в электронном виде и только по запросу покупателя.

1.7. Сообщая Продавцу свой e-mail и номер телефона, Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Посетителями Сайта/Пользователями/Покупателями, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Продавца, о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты.

1.8. Осуществляя Заказ, Пользователь/Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.

1.9. В рамках Заказа Disvior предоставляет Пользователю информационное сопровождение заключенного Пользователем с Продавцом Договора.

1.10. Вы можете оформить заказ в Интернет-магазине Disvior.com 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, кроме периодов проведения регламентных работ или технических сбоев. Время работы Службы поддержки: 11:00-23:00.

1.11. К отношениям между Посетителем Сайта / Пользователем / Покупателем и Продавцом, в т.ч. в части порядка заключения и расторжения договора купли-продажи, применяются положения Гражданского кодекса Республики Казахстан, Законом Республики Казахстан от 4 мая 2010 года № 274-IV ЗРК «О защите прав потребителей», Законом Республики Казахстан от 12 апреля 2004 года № 544-II «О регулировании торговой деятельности» и иным действующим законодательством Республики Казахстан.

1.12. Весь контент размещенный на Сайте, а именно: текстовые и фото-материалы являются уникальной собственностью Продавца. Копирование и/или размещение данных материалов без разрешения правообладателя категорически запрещено.

2.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление возможности Пользователю приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Товары, представленные в каталоге Интернет-магазина по адресу http://www.disvior.kz/

2.2. Данное Соглашение распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Интернет-магазина.

3.1. В случае отсутствия возможности изготовления Товаров, заказанных Покупателем, Продавец вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации (либо звонком оператора Call-центра Disvior).

3.2. В случае аннуляции полностью предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен. В случае, если возврат изначальным способом невозможен, Продавец вправе связаться с Покупателем и определить альтернативные варианты совершения платежа.

3.3. Заказ Покупателя оформляется в соответствии с процедурами, указанными на Сайте в разделе «Как совершить заказ?».

3.4. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.

3.5. После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате изготовления заказа, а также доставки путем направления электронного сообщения по электронному адресу, указанному Покупателем при оформлении заказа. После отправки Заказа, Продавец сообщает трек-номер для отслеживания на одном из сайтов Почтовых агентов.

3.6. Срок изготовления заказа указывается после оформления в рабочих днях в соответствии с календарем выходным и праздников актуальных для территории РК. В случае выбора нескольких Товаров для Заказа, срок изготовления может увеличиться, поэтому после совершения Заказа, Продавец информирует Покупателя путем отправки электронного сообщения содержащего информацию о сроке изготовления для конкретного Заказа. Также, Покупатель может узнать ориентировочный срок изготовления для определенного набора Товаров и без оформления Заказа, связавшись предварительно со Службой поддержки, однако фактический ориентировочный срок изготовления после оформления Заказа может измениться, если между запросом и оформление заказа прошло более 60 минут. Покупатель вправе требовать аннулирование Заказа, если заявленный в электронном сообщении ориентировочный срок изготовления истёк более, чем на 10 (десять) дней.

3.7. Продавец вправе предложить Покупателю для его же удобства оформить Заказ по средствам других источников связи, используя информацию с Сайта и применяя данные Правила и Соглашения в их полном виде.

3.8. Продавец вправе осуществлять продажу Электронных подарочных карт (далее ЭПК) различных номиналов. Срок действия ЭПК составляет 2 года с момента продажи.
Номинал ЭПК полностью эквивалентен своему цифровому значению в рублях.
Возврат полного/остаточного баланса ЭПК невозможен ни при каких обстоятельствах, также как и возврат средств за Заказы, в которых была использована полная или частичная оплата по средствам ЭПК, в размере более 50% от итоговой суммы Заказа.
Срок генерации ЭПК может занимать до 12 часов. Оформить презентацию ЭПК возможно не ранее, чем за 12 часов до желаемого момента вручения.
При частичной или полной оплате Заказа по средствам ЭПК невозможно использовать промокоды.

3.9. Позиции в Заказе, приобретенные в рамках акционных предложений не подлежат отмене или возврату.

3.10. Продажа фиксируется как завершенная после 7 дней с момента получения Покупателем Заказа, после истечения этого срока формируется электронный кассовый чек, который Покупатель может запросить при необходимости.

3.11. Продавец имеет право отказать в Продаже изделия по акционной стоимости, если Заказ оплачивается Подарочной картой.

3.12. Если на странице изделия указана информация о подходящих для оптимальной посадки изделия размерах, это означает, что Продавец не может гарантировать оптимальной посадки, если Покупатель отклонится от рекомендаций и совершит заказ на данное изделие. Более подробная информация о значениях рекомендуемых размеров и параметров предоставляется Продавцом по запросу.
В случае, если Продавец не может выполнить заказ по причине того, что Покупатель сделал заказ предварительно не изучив информацию о товаре, Продавец осуществляет возврат средств с удержанием комиссии платежной системы в размере 3,9%, которая применяется ко всей сумме заказа.

4.1. Цена Товара, реализуемого в Интернет-магазине, указывается в тенге и включает в себя все налоги, кроме таможенных пошлин при отправки Товара в другую страну.

4.2. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена. В случае, если возврат изначальным способом невозможен, Продавец вправе связаться с Покупателем и определить альтернативные варианты совершения платежа.

4.3. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.

4.4. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяются Продавцом и указаны на Сайте.

4.5. Финансовые операции осуществляются по средствам ______.

4.6. Заказ считается оплаченным после совершения оплаты в размере 100% стоимости Товара. После получения оплаты Продавец самостоятельно связывается с Покупателем. Оплата осуществляется банковской или подарочной картой.

5.1. Доставка Заказа осуществляется одним из выбранных Покупателем при оформлении Заказа Агентом доставки (Т.К. "Сдэк").

5.2. Итоговую стоимость доставки тем или иным способом устанавливает Продавец и указывает данную информацию на странице оформления Заказа, указывая также подробности и условия на отдельной странице. Стоимость доставки добавляется к стоимости Товара.

5.3. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом или Агентом доставки своих обязательств перед Покупателем

5.4. Продавец не несет ответственности за деятельность Почтового агента, связанной с доставкой Заказа Покупателю. Отказ от ответственности наступает в момент передачи Заказа Почтовому агенту.

5.5. В случае утраты или повреждения Заказа в процессе доставки, Покупателю необходимо связаться с Продавцом для выяснения подробностей разрешения ситуации.
Продавец отводит 45 дней на поиск посылки с момента присвоения статуса утери. По истечению этого срока Продавец, обязуется приступить к повторному изготовлению утерянного заказа. Вместо изготовления Продавец может предложить материальную компенсацию за утраченный заказ, однако Покупатель вправе выбрать повторное изготовление заказа, если его не устроит сумма компенсации. Продавец совершает отправку повторно изготовленного заказа за свой счёт стандартным способом, однако как правило данный способ доставки не включает страховку, поэтому Продавец не несёт ответственность за повторную потерю заказа в процессе доставки. Перечень способов доставки со страховкой Покупатель запрашивает в индивидуальном порядке.

5.6. Покупатель обязуется получить Заказ до истечения срока хранения Заказа у Почтового агента. Срок хранения указывается Агентом доставки по трек-номеру для отслеживания. Если Покупатель не успел получить Заказ до истечения срока хранения, Заказ возвращается Продавцу, и для его повторной доставки Покупателю необходимо совершить повторную оплату доставки. Стоимость повторной доставки рассчитывается Продавцом и может отличаться в большую сторону от стандартных тарифов.

5.7. Продавец вправе отменить Заказ с полным возвратом средств, если Покупатель выбрал некорректный способ доставки относительно своего региона. В случае отмены Заказа, Продавец обязан проинформировать Покупателя по указанному электронному адресу. Продавец вправе совершить возврат средств за Заказ или доставку, с вычетом комиссии платёжной системы в размере 3,5%, если Покупатель выбрал некорректный способ доставки не по вине Продавца.

5.8. В случае применения таможенных комиссий или дополнительных расходов при международной доставке, все расходы лежат на Покупателе.

5.9. Продавец вправе отказать Покупателю в обслуживании без объяснения причин. Средства возвращаются на источник оплаты с вычетом комиссии платёжной системы в размере 3,9%. Если Заказ был отправлен, то Покупателю необходимо совершить обратную отправку за свой счёт. Возврат средств поступит только после полной проверки сохранности новых изделий, за вычетом расходов Продавца на первичную доставку.

6.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.

6.2. Продавец не несет ответственности за возможное искажение цветопередачи Товара ввиду особенностей тех или иных устройств.

6.3. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов.

6.4. Продавец не несет ответственности за ошибки, совершенные Покупателем при измерениях/указании информации о параметрах, а также контактной и любой другой информации.

6.5. Продавец гарантирует соответствие Товара, указанным Покупателем параметрам, исключая лишь погрешность по любому из показателей, но не более, чем на 2 см (кроме изделий с функцией регулировки). В случае обнаружения несоответствия Товара, указанным Покупателем параметрам, Покупатель должен обратиться к Продавцу, изложив всю необходимую информацию и запросить доработку Товара/Заказа в течении 7 дней с момента получения Заказа. Продавец имеет право отказать в принятии изделия на доработку, если посчитает, что претензии Покупателя безосновательны.
Обратная отправка Товара/Заказа осуществляется первоначально за счёт покупателя по предоставленным продавцом инструкциям. После получения отправления, Продавец проверяет Товар/Заказ на предмет соответствия параметрам, и в случае подтверждения ошибки компенсирует Покупателю почтовые расходы, если отправка была совершена строго по инструкциям. Повторная отправка также осуществляется за счет Продавца. Срок изготовления по доработанным Заказам регулируется п. 3.6. В случае, если Товар/Заказ соответствует указанным изначально параметрам, Продавец не компенсирует почтовые расходы Покупателя, а также имеет право требовать оплатить повторную доставку, если Покупатель желает получить Товар/Заказ обратно.

6.6. Продавец не несет ответственности за любые повреждения изделия в процессе неправильной стирки, глажки и любых подобных процессов. Рекомендации по уходу прикреплены к бирке Товара, а также доступны в соответствующем разделе Сайта..

6.7. Нижнее белье, изготовленное по индивидуальным параметрам Покупателя не подлежит возврату, однако Продавец исполняет гарантийные обязательства, указанные в п. 6.5.

6.8. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Disvior имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.

6.9. Продавец имеет право запрашивать фото изделия на теле с соблюдением всей цензуры и конфиденциальности для оценки посадки и принятия решения по поводу претензий Покупателя в тех или иных вопросах. Покупатель вправе не выполнить запрос Продавца, однако последний в таком случае имеет право прекратить разбирательство.

6.10. Отменить Заказ или изменить позиции возможно в течении 60 минут с момента подтверждения Продавцом оформления Заказа. Подтверждением оформления Заказа является соответствующее сообщение со всей информацией о Заказе, отправленное на WhatsApp/Instagram или любой другой способ связи, указанный Покупателем. Покупатель обязуется отследить получение данного сообщение, в том числе и проверяя папку "Cпам" своего почтового агента.
Внести изменения в указанные в Заказе контактные или параметры данные возможно в течении 48 часов с момента подтверждения Продавцом оформления Заказа. Дальнейшее изменение возможно только с согласия Продавца. Если Покупатель проигнорировал сообщение Продавца о подтверждении заказа, это считается подтверждением правильности всех указанных данных.
При отмене Заказа, Продавец вправе совершить возврат средств за вычетом 3,9% от сумму заказа в качестве комиссии платежной системы.

6.11. Продавец гарантирует конфиденциальность всей информации, полученной от Покупателя. Публикация конфиденциальной информации возможна только с предварительного согласия Покупателя, или при нарушении Покупателем данного пункта в случае публичных действий под инициативой последнего (Подробнее п. 7. 8.).

6.12. Посадка изделия может незначительно отличаться от фотоматериалов изделия на модели.

6.13. Продавец имеет право предложить компромиссное решение претензии, если изделие не подошло Покупателю не по вине Продавца.

6.14. В исключительных случаях, при наличии индивидуальных особенностей о которых не было известно заранее и которые не отражаются математически на измерениях, Продавец может полностью отказаться от выполнения обязательств согласно пункту 6.5. или предложить Клиенту альтернативные решения возникшей ситуации.

6.15. Заказы, оформленные в рамках услуги "Укажу потом" возможно отменить с полным возвратом средств в течении 14 дней с момента оплаты, если параметры не были предоставлены. Если параметры предоставлены в указанный срок, действуют стандартные правила отмены согласно п. 6.10.
Если Покупатель не предоставил значения параметров в течении 60 дней, Продавец имеет право перевести оплаченную сумму в свободный статус, без привязки к заказанной модели. В таком случае, в рамках оплаченной суммы, Покупатель сможет выбрать только то изделие, которое доступно для заказа в текущий момент времени.
Если Покупатель не предоставил значения параметров в течении 1 года с момента оплаты, Заказ будет отменен без возврата оплаченных средств.

7.1. Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатываются в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» от 21 мая 2013 года, № 94-V ЗРК.

7.2. При регистрации на Сайте Пользователь предоставляет следующую информацию: имя, контактный мобильный номер телефона и адрес электронной почты, адрес доставки товара/адрес самовывоза Товара из имеющегося списка. Дополнительные или предлагаемые к заполнению данные о себе Пользователь предоставляет на своё усмотрение.

7.3. Покупатель добровольно и осознанно представляет данные при оформлении Заказа в Интернет-магазине как необходимую информацию для исполнения Продавцом Заказа Покупателя. Продавец, осуществляющий по мере необходимости обработку персональных данных Покупателей, принял достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним или их уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий.

7.4. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Пользователь/Покупатель соглашается на их обработку и трансграничную передачу Продавцом, в том числе в целях выполнения Продавцом обязательств перед Пользователем/Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты.

7.5. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержит конфиденциальную информацию и не передаётся третьим лицам.

7.6. Продавец получает информацию об IP-адресе Пользователя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя и не передаётся третьим лицам.

8.1. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.

8.2. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Покупателем на Сайте в общедоступной форме.