3.1. В случае отсутствия возможности изготовления Товаров, заказанных Покупателем, Продавец вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации (либо звонком оператора Call-центра Disvior).
3.2. В случае аннуляции полностью предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен. В случае, если возврат изначальным способом невозможен, Продавец вправе связаться с Покупателем и определить альтернативные варианты совершения платежа.
3.3. Заказ Покупателя оформляется в соответствии с процедурами, указанными на Сайте в разделе «Как совершить заказ?».
3.4. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
3.5. После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате изготовления заказа, а также доставки путем направления электронного сообщения по электронному адресу, указанному Покупателем при оформлении заказа. После отправки Заказа, Продавец сообщает трек-номер для отслеживания на одном из сайтов Почтовых агентов.
3.6. Срок изготовления заказа указывается после оформления в рабочих днях в соответствии с календарем выходным и праздников актуальных для территории РК. В случае выбора нескольких Товаров для Заказа, срок изготовления может увеличиться, поэтому после совершения Заказа, Продавец информирует Покупателя путем отправки электронного сообщения содержащего информацию о сроке изготовления для конкретного Заказа. Также, Покупатель может узнать ориентировочный срок изготовления для определенного набора Товаров и без оформления Заказа, связавшись предварительно со Службой поддержки, однако фактический ориентировочный срок изготовления после оформления Заказа может измениться, если между запросом и оформление заказа прошло более 60 минут. Покупатель вправе требовать аннулирование Заказа, если заявленный в электронном сообщении ориентировочный срок изготовления истёк более, чем на 10 (десять) дней.
3.7. Продавец вправе предложить Покупателю для его же удобства оформить Заказ по средствам других источников связи, используя информацию с Сайта и применяя данные Правила и Соглашения в их полном виде.
3.8. Продавец вправе осуществлять продажу Электронных подарочных карт (далее ЭПК) различных номиналов. Срок действия ЭПК составляет 2 года с момента продажи.
Номинал ЭПК полностью эквивалентен своему цифровому значению в рублях.
Возврат полного/остаточного баланса ЭПК невозможен ни при каких обстоятельствах, также как и возврат средств за Заказы, в которых была использована полная или частичная оплата по средствам ЭПК, в размере более 50% от итоговой суммы Заказа.
Срок генерации ЭПК может занимать до 12 часов. Оформить презентацию ЭПК возможно не ранее, чем за 12 часов до желаемого момента вручения.
При частичной или полной оплате Заказа по средствам ЭПК невозможно использовать промокоды.
3.9. Позиции в Заказе, приобретенные в рамках акционных предложений не подлежат отмене или возврату.
3.10. Продажа фиксируется как завершенная после 7 дней с момента получения Покупателем Заказа, после истечения этого срока формируется электронный кассовый чек, который Покупатель может запросить при необходимости.
3.11. Продавец имеет право отказать в Продаже изделия по акционной стоимости, если Заказ оплачивается Подарочной картой.
3.12. Если на странице изделия указана информация о подходящих для оптимальной посадки изделия размерах, это означает, что Продавец не может гарантировать оптимальной посадки, если Покупатель отклонится от рекомендаций и совершит заказ на данное изделие. Более подробная информация о значениях рекомендуемых размеров и параметров предоставляется Продавцом по запросу.
В случае, если Продавец не может выполнить заказ по причине того, что Покупатель сделал заказ предварительно не изучив информацию о товаре, Продавец осуществляет возврат средств с удержанием комиссии платежной системы в размере 3,9%, которая применяется ко всей сумме заказа.